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    方圓不足1000米的天河崗頂大中型IT賣場越開越多，成為整個華南地區(qū)乃至全國最具競爭力的IT商業(yè)圈。在產(chǎn)品、賣場位置、目標消費者等幾方面相對穩(wěn)定、等同的條件下，各賣場紛紛“八仙過海，各顯神通”，使出渾身解數(shù)利用各位營銷手段吸引消費者。

　　頤高數(shù)碼廣場華南總店，從04年10月開業(yè)至今，以專業(yè)賣場的優(yōu)勢展示全新數(shù)碼消費的魅力，讓越來越多的消費者認同了頤高集團的雄厚實力與經(jīng)驗。首選頤高數(shù)碼廣場進行IT購物，“買電腦先到總店”從一句廣告口號已成為IT市場的流行現(xiàn)象……

一、優(yōu)質(zhì)硬件：打造全廣州環(huán)境最舒適的IT賣場

　　從廣州目前的IT連鎖賣場來看，傳統(tǒng)型賣場居多，它們布局不甚科學合理，店鋪擁擠，通道狹小，商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃不明確，讓消費者猶如置身迷宮找不著北，更別說愉快的消費體驗了。而頤高華南總店一開始即定位為廣州首家“體驗式”主題概念的數(shù)碼大賣場，以全新商業(yè)業(yè)態(tài)，為追求個性的青年人營造一個集購物、休閑為一體的時尚營地，其分明的主題、良好的購物環(huán)境為消費者帶來全新的IT購物感受。05年，頤高數(shù)碼廣場華南總店被消協(xié)評為“綠色購物環(huán)境廣場”。

　　在創(chuàng)造全新的“體驗式”經(jīng)營理念的同時，頤高也注重打造消費者的購物環(huán)境。進行了通透式的店鋪規(guī)劃，一改傳統(tǒng)IT賣場的擁擠、臟亂，為消費者提供了前所未有的舒適的購物空間。

二、 優(yōu)質(zhì)軟件：連續(xù)兩年被評為 “消費者滿意商場”

　　如果說舒適的購物空間是讓消費者滿意的首要硬件，那么創(chuàng)造讓消費者滿意的購物服務(wù)就是不可或缺的軟件了，而軟件才是一個商場最有價值難以取代的競爭力。為此，頤高數(shù)碼針對商家及消費的服務(wù)都有新的創(chuàng)新，針對商戶面：從早上營業(yè)開始的迎賓問好、“EGO微笑服務(wù)大使” 等等服務(wù)都獲得了商戶的好評；針對于消費者面：頤高數(shù)碼為更好服務(wù)消費者，正式公布“產(chǎn)品無憂聯(lián)保” 的雙保險制度，第一重保險：廠商、經(jīng)銷商按照《消費者權(quán)益法》提供正常質(zhì)量保證；第二重保險：頤高將以商場管理者身份監(jiān)督商家提高所售產(chǎn)品的質(zhì)量，切實落實“三保”服務(wù)，使消費者購物的質(zhì)量“保上加保”。頤高數(shù)碼以自身實際行動讓消費者及商家都感受到頤高的服務(wù)文化，連續(xù)兩年獲得“消費者滿意商場”。同時還獲得了“全國最有競爭力連鎖電子市場前三強”、 “中國商品專業(yè)市場競爭力50強”等稱號。

三、 真誠讓利，回饋消費者

　　在頤高看來，頤高數(shù)碼經(jīng)營的不是產(chǎn)品而是服務(wù)，而服務(wù)的精髓就是用真誠款待消費者，用實際行動來證明和回報消費者。比如六月舉行的“激情世界杯”的系列活動，購物可以送世界杯紀念品，還有學生購機送足球，同時在四樓設(shè)置世界杯比賽現(xiàn)場的專區(qū)等，為球迷們提供一個集體狂歡的機會。可以說，頤高的讓利行動是周周有活動，月月有主題，不只為商家?guī)砩虣C，也為消費者提供一個最超值、超享受的購物條件。

　　同時，頤高亦成立自己的會員中心，消費者可以免費入會，經(jīng)常性參加頤高聯(lián)合各商家舉辦的會員特賣會、會員節(jié)日禮等活動，在舒適的現(xiàn)場環(huán)境中，輕松享受各種溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在各種讓利活動中也成為最大的得益者。

四、 過億投資打造網(wǎng)媒，打造IT-MALL生活

　　作為IT產(chǎn)品的橋頭堡，很多知名賣場都有自己的網(wǎng)站，但是整合不夠，模式不清。也有些賣場和網(wǎng)站是同屬一家，但網(wǎng)站只是定位為資訊或者是導購，無法真正支持賣場的運營，為消費者提供除了IT產(chǎn)品以外的信息。頤高認為，只有將賣場和網(wǎng)絡(luò)資源進行有效的整合，才能在未來的競爭中立于不敗之地。頤高旗下的IT世界網(wǎng)（www.it.com.cn）應運而生，不僅為消費者提供一個能迅速獲得豐富資訊的導購平臺，并且將引導消費者輕松體驗IT生活，真正實現(xiàn)IT-MALL的經(jīng)營理念。

五、 誠信經(jīng)營，讓消費者放心消費

　　隨著IT行業(yè)競爭變得激烈。某些商家與企業(yè)在競爭中不是把重點放在提高自身的核心競爭力上，不是通過自己在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量提高、科學經(jīng)營、管理創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)質(zhì)諸方面的進步來淘汰沒有進步的其他IT企業(yè)，而是通過“亂價”和“偽劣品牌”等等違規(guī)來蒙騙消費者，來打擊其他同類品牌企業(yè)以彌補自身的“競爭力”。這種只顧眼前、不顧長遠，只顧自己、不顧別人的惡性競爭，只有把市場搞亂，讓消費者不敢再放心地相信商家。為此，頤高數(shù)碼從消費者的切身長遠利益出發(fā)，用誠信服務(wù)全力打造頤高數(shù)碼的核心競爭力，實施頤高數(shù)碼獨有的“產(chǎn)品無憂聯(lián)保” 雙保險制度，讓不同層次、不同職業(yè)的消費者在頤高數(shù)碼都可以買著舒心，用著放心。

　　頤高數(shù)碼連鎖華南大區(qū)吳挺先生表示：“作為一個專業(yè)的IT賣場，頤高一向非常重視消費者的切身利益。在頤高的投訴中心，消費者能最快速地得到頤高的幫助，最大限度保障他們自己應有的權(quán)益。通過持續(xù)地保證這種高素質(zhì)的服務(wù)，頤高在消費者的心目中已經(jīng)樹立起一副鮮明的旗幟。同時頤高始終堅持誠信經(jīng)營，在大型專業(yè)賣場中起著榜樣的作用。”確實，頤高數(shù)碼一直為消費者、經(jīng)銷商打造購物放心、經(jīng)營滿意的現(xiàn)代化商場，感動了客戶，也贏得了消費者。

　　做中國最好的IT-MALL是頤高數(shù)碼實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，無論是從購物環(huán)境還是服務(wù)素質(zhì)，或者售后服務(wù)等，頤高都在圍繞追求“中國最好的IT-MALL”這一目的展開，實現(xiàn)做中國最具競爭力的IT服務(wù)商，讓消費者在頤高的IT-MALL理念中，體驗非一般的IT消費享受！