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□本報(bào)記者李影

在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的華東地區(qū)，形形色色的專業(yè)市場早已成為一道亮麗的風(fēng)景線，然而對(duì)于市場的進(jìn)一步發(fā)展，大多數(shù)的市場經(jīng)營者仍處于不斷探索的階段。

以電腦專業(yè)市場為例，它的出現(xiàn)雖然較其他專業(yè)市場晚，但卻因其自身的產(chǎn)業(yè)特征迅速發(fā)展起來。然而令人遺憾的是：雖然電腦專業(yè)市場在數(shù)量日益增多，但在經(jīng)營模式上卻是大同小異，無論是杭州還是上海，給人的感覺總是千篇一律，似曾相識(shí)。如果把電腦專業(yè)市場與超市、百貨商場、專賣店做一個(gè)橫向比較，我們可以清楚地看到電腦專業(yè)市場目前已經(jīng)處在一個(gè)發(fā)展滯緩的不利階段。

俗話說逆水行舟，不進(jìn)則退，既然發(fā)展是萬事萬物所遵循的必然規(guī)律，那么電腦市場二次發(fā)展的出路又在那里？

告別傳統(tǒng)經(jīng)營模式

頤高數(shù)碼集團(tuán)作為浙江IT行業(yè)的一支生力軍，已經(jīng)控制了浙江省內(nèi)絕大多數(shù)的電腦專業(yè)市場，目前其已在杭州、寧波開辦和兼并4家大型專業(yè)電腦市場，面對(duì)二次發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，市場經(jīng)營者提出了數(shù)碼專業(yè)市場連鎖經(jīng)營的方案，即在母市場不斷壯大的基礎(chǔ)上向周邊地區(qū)拓展，用大連鎖帶動(dòng)小連鎖，再以大小連鎖結(jié)合專賣店，先實(shí)現(xiàn)本地化，當(dāng)有了一定的知名度與資金實(shí)力之后再逐步發(fā)展跨地區(qū)、跨省發(fā)展，隨著加盟市場的增加和規(guī)模的擴(kuò)大，市場的信譽(yù)與知名度的提高，最終確立起整個(gè)數(shù)碼連鎖市場的品牌形象，從而打造出一艘電腦專業(yè)市場中的航空母艦。

在大多數(shù)人的概念中，市場的功能無非是一個(gè)交易的中介，買方和賣方在此集中，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)的再循環(huán)。誠然，市場對(duì)消費(fèi)者來說是滿足消費(fèi)需求的地方，但事實(shí)上并非每個(gè)逛市場的人都是來購買商品的。于是，一個(gè)逛字又賦予了市場刷新知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造消費(fèi)的諸多功能。很顯然，目前的市場的經(jīng)營模式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這一更新的市場功能。

因此頤高數(shù)碼連鎖方案的提出就首先從對(duì)超市、商場的經(jīng)營模式進(jìn)行分析入手，目前超市的發(fā)展模式已是相對(duì)完善，其對(duì)市場的創(chuàng)新有一定的借鑒意義。超市的超字不僅體于其營業(yè)面積的龐大，更在于其連鎖經(jīng)營跨地域的規(guī)模上。連鎖化經(jīng)營充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)的優(yōu)勢，降低了經(jīng)營成本，優(yōu)化了資源配置，同時(shí)也有效延伸了超市與最終消費(fèi)者的接觸面，并切實(shí)給消費(fèi)者帶來了便利，為超市品牌的樹立起到了推動(dòng)作用。人們喜歡逛超市不僅因?yàn)槠洚a(chǎn)品價(jià)格低廉，還因?yàn)槌械纳唐俘R全，逛一趟超市，就可以一次采購?fù)晁璧纳钣闷?，這樣一來超市銷售額自然會(huì)隨之上升。因此超市經(jīng)營模式中有不少可為市場所用，當(dāng)然這并非超市連鎖的簡單翻版。就市場而言，應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化其專業(yè)程度，在專業(yè)的基礎(chǔ)上重新定位經(jīng)營產(chǎn)品，尤其要從行業(yè)一體化的思想出發(fā)，以行業(yè)為核心，樹立一個(gè)大行業(yè)的概念。

設(shè)想數(shù)碼公園市場模式

商場是零售業(yè)內(nèi)的元老，與市場相比，商場的優(yōu)勢在于其良好的售前、售中的服務(wù)，顧客走進(jìn)商場的那種賓至如的那種感覺，市場沒有；商場的建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、室內(nèi)裝修豪華，市場還是沒有。當(dāng)今市場是買方市場，僅僅把顧客是上帝的話掛在嘴邊是毫無意義的，建設(shè)一個(gè)繁榮的市場，前提必然是有一個(gè)一流的、舒適的購物環(huán)境，選擇去不去市場，去哪家市場是消費(fèi)者的權(quán)利，而不是義務(wù)。論及舒適的購物環(huán)境，處處為消費(fèi)者著想的經(jīng)營宗旨，無論是與商場比還是與超市比，市場都做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。想創(chuàng)新發(fā)展，購物環(huán)境這一因素就必須考慮。

高新電腦城是頤高數(shù)碼集團(tuán)的開辦的第一個(gè)市場。在建設(shè)之初，杭州已經(jīng)有了很多個(gè)電腦市場，并且競爭激烈，市場的經(jīng)營者告訴記者，當(dāng)初他們之所以知難而上是因?yàn)樗麄兛礈?zhǔn)了一條創(chuàng)新的路。最突出的體現(xiàn)就是在店面結(jié)構(gòu)上大膽革新。應(yīng)該說這一點(diǎn)是其成功的一大因素之一，高新電腦城自從開業(yè)以來一直保持了很高的客流量。然而之后市場經(jīng)營者們清楚地體會(huì)到：高新電腦城的市場模式滿足的只是低端的市場需求，電腦市場的功能應(yīng)該不止這些。在產(chǎn)生這些想法的同時(shí)，他們就已經(jīng)開始考慮連鎖化經(jīng)營了。高新科技廣場是在2000年3正式啟動(dòng)的，除了基本的電腦市場的功能外，還突出了它的產(chǎn)品展示、學(xué)術(shù)交流、科技成果推廣與轉(zhuǎn)讓等科技要素市場的功能。然而，在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)：雖然高新科技廣場的市場的功能有所強(qiáng)化，它卻沒有消除與普通消費(fèi)者之間的距離感，對(duì)電腦市場而言，它的生命力的獲取應(yīng)該在于它的大眾化的程度。

選擇到寧波發(fā)展，是頤高數(shù)碼集團(tuán)在對(duì)自身的實(shí)力與寧波的市場行情作了仔細(xì)分析之后作出的。進(jìn)軍寧波除了為推進(jìn)市場的連鎖化外，另一目的便是此基礎(chǔ)上嘗試市場的商場化經(jīng)營，解決數(shù)碼市場的大眾化問題。多方考證之后，頤高提出了數(shù)碼公園的市場模式。具體來說，在招商上，要求所有的商家在行業(yè)要有相當(dāng)?shù)臉I(yè)績；在內(nèi)容上，突出大眾化，包括PC、電訊、因特網(wǎng)和信息家電；在店面的設(shè)計(jì)上，要有格調(diào)而親近普通大眾；在組織結(jié)構(gòu)上，寧波數(shù)碼公園將資訊、電腦、電訊囊括其中，又和飲食、娛樂緊密聯(lián)系，集數(shù)碼產(chǎn)品銷售、新產(chǎn)品發(fā)布、演示、科普、學(xué)習(xí)及休閑為一體，在功能上實(shí)現(xiàn)了學(xué)、聽、玩、看、送等諸多大眾化功能的統(tǒng)一。數(shù)碼公園的出發(fā)點(diǎn)在于通過學(xué)、聽、玩等經(jīng)營要素拉近數(shù)碼科產(chǎn)品與普通百姓的距離，使得高科技用更自然、更休閑、更富有生活情調(diào)的手段，拉近與消費(fèi)者的距離。

寧波的成功連鎖堅(jiān)定了頤高人對(duì)整個(gè)數(shù)碼連鎖計(jì)劃推廣的信心，更提供了彌足珍貴的連鎖經(jīng)驗(yàn)。繼寧波之后，他們的下一個(gè)目標(biāo)將是溫州。連鎖開拓、延伸的是有形市場，培育、成長的是無形市場。作為一個(gè)最強(qiáng)有力的中介，隨著人氣的聚斂，它的背后隱藏著的是巨大的可開發(fā)的利潤空間。

點(diǎn)評(píng)-電腦市場如何做贏收

目前，絕大多數(shù)市場經(jīng)營者都將贏利點(diǎn)大部分放在了房租上，應(yīng)該說這是一種傳統(tǒng)，然而稍加分析，不難發(fā)現(xiàn)租金可以養(yǎng)活市場卻養(yǎng)不大市場。

我們知道，市場經(jīng)營與傳統(tǒng)零售業(yè)的最大區(qū)別在于經(jīng)營者的不同，對(duì)市場而言，其能否繁榮依賴的是經(jīng)營者和商家的共同努力，二者缺一不可，然而為了市場的發(fā)展繁榮，市場經(jīng)營者必須經(jīng)常抽調(diào)一部分租金利潤用于市場的建設(shè)、管理、宣傳。隨著市場的壯大，這部分資金投入必須不斷增加，于是為了維持原有的利潤，經(jīng)營者不得不相應(yīng)提高物業(yè)租金，但作為商家而言當(dāng)然希望物業(yè)成本更低一些、人氣更旺一些、管理更專業(yè)一些，矛盾由此而生。市場建設(shè)投入的少，租金當(dāng)然低--留住了商家，卻留不住顧客，市場圖有虛名；市場建設(shè)投入多了，引來了顧客，房租上去了，會(huì)逼走商家。這種矛盾在商家與經(jīng)營者之間產(chǎn)生了一個(gè)利益平衡點(diǎn)，尺度掌握不佳，將直接導(dǎo)致市場經(jīng)營的敗落。但事實(shí)上，即便是掌握好了這個(gè)平衡點(diǎn)也只是停留在養(yǎng)活市場的層面上，因?yàn)楫吘股碳宜艹惺艿姆孔馐怯邢薜?，而發(fā)展是無限的。由此可以得出：房租利潤不是市場的出路，相反，為了促進(jìn)市場的繁榮，市場的房租只應(yīng)該越來越低，而不是逐年增長，這樣才能吸引商家，帶動(dòng)人氣。

如果把市場的整體當(dāng)作一件商品的話，那么它必然是一件特殊的商品，市場經(jīng)營者出賣的不是商品本身，而是以它為載體而延伸出來的服務(wù)，確立了這樣的一種思路，市場的贏利模式也就清晰可見了。也就是說將市場的整體看作一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上去構(gòu)筑自己相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)。正是基于這樣的考慮頤高集團(tuán)對(duì)數(shù)碼連鎖市場的贏利模式進(jìn)行了重新定位，其贏利點(diǎn)包括：房租、物業(yè)管理；場內(nèi)廣告、活動(dòng)；媒體代理；培訓(xùn)中心；維修中心；交流展示；專業(yè)公司等。

應(yīng)該說企業(yè)經(jīng)營不是理論研究，企業(yè)的任何成功都是靠腳踏實(shí)地做每一件事情得來的。向前看看路，邁出一步，再看看前方，調(diào)整調(diào)整方向，再邁一步，頤高從最初的一個(gè)高新電腦城一步一步走來，走到今天的頤高數(shù)碼連鎖，證明了只要認(rèn)真執(zhí)著地去做總會(huì)有回報(bào)。放眼將來，頤高數(shù)碼連鎖將遍布浙江所有的地區(qū)，牢牢樹立本地化的優(yōu)勢，在這種規(guī)?；幕A(chǔ)上向省外拓展，最終讓頤高數(shù)碼超越連鎖市場的范疇，使自身產(chǎn)業(yè)與市場經(jīng)營相得益彰，共促發(fā)展，最終使頤高數(shù)碼從一個(gè)省內(nèi)知名的品牌變成一個(gè)全國知名的品牌。(姚亮)